Salgs- og leveringsbetingelser

1. GENERELLE OPLYSNINGER

Herning Industri Lager A/S
Cypresvej 6
7400 Herning

Tlf.: +45 97125644
Mail: [email protected]

CVR nr.: 58506710

Bank
Herning Industri Lager A/S har Spar Nord (SWIFT-code: SPNODK22) som hovedbankforbindelse.
Registreringsnummer: 9893
Kontonummer: 8930171647
IBAN-kontonummer: DK6898938930171647

 

Ved betaling med bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

 

I tilfælde af udsolgte varer, leverandørsvigt eller udskudt leveringstid bestræber Herning Industri Lager A/S sig på hurtigst muligt at informere kunden herom, samt hvordan parterne kan løse sagen – f.eks. ved kreditering af købet, eller rådgivning til at finde en lignende vare.

Prisfejl
Hvis en pris åbenlyst er behæftet med fejl, og kunden rimeligvis burde havde indset dette, er Herning Industri Lager A/S ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

 

2. BETALING

Mulige betalingsmuligheder:

• Dankort
• VISA
• Mastercard
• MobilePay
• Faktura (kun for virksomheder eller offentlige kunde, som har en betalingsaftale/samhandelsaftale med Herning Industri Lager A/S)

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet for dit køb hæves først på din konto, når varen afsendes.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

• Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
• pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

 

3. FRAGT

Hos Herning Industri Lager A/S benytter vi GLS pakkeshop til pakker fra 0 – 30 kg med en max. længde på 1,2 meter. Du vil under afslutningen på din bestilling skulle tage stilling til, om du ønsker dine varer leveret til en GLS pakkeshop, erhvervsadresse eller med privatomdeling.

Varer over 30 kg, eller med ukurante mål, som GLS ikke godtager, sendes med fragtmand – til en pris af DKK 416,25. I sådanne tilfælde tillægges der fragttillæg. Overstiger dette tillæg 416,25 kr. kontaktes kunden for aftale om forsendelse.

Specielt for flex-levering
Ved anvendelse af transportørens flex-leverings services, gælder der til enhver tid transportørens forretningsbestemmelser vedr. bortkommelse eller skade af leverancen.

Forbehold:
Enkelte varer kan ikke hentes, andre kan ikke sendes.

Du kan forvente at modtage din vare 1-2 dage efter du har modtaget ordrebekræftelse fra hil.dk

Varen anses for modtaget/leveret, når varen ankommer til det ønskede leveringssted eller er afhentet ved Herning Industri Lager A/S adresse

Herning Industri Lager A/S gør opmærksom på, at du selv skal betale for genudkørslen ved levering med fragtmand, hvis fragtmanden ikke finder nogen hjemme som aftalt.

Herning Industri Lager A/S har intet ansvar for forsinkelser, medmindre forsinkelsen kan bebrejdes denne som følge af grov uagtsomhed eller forsætlig adfærd, med mindre andre følger af dansk rets ufravigelige regler. Dette gælder ethvert tab, forsinkelsen måtte forårsage herunder tabt avance, driftstab, tabt arbejdsfortjeneste, krav fra tredje mand og andre direkte eller indirekte tab.

Specielt for erhvervskunder
Der er en formodning for, at en ordre er B2B, og derfor ikke betragtes som forbrugerkøb, hvis der står et firmanavn i faktureringsadressen.

I tilfælde af synlige fragtskader skal der reklameres samme dag, som varen modtages. For skjulte skader, skal der reklameres indenfor 5 arbejdsdage efter, at varen er modtaget. Reklameres der ikke indenfor ovenstående tidsfrister, kan reklamationen afvises. Reklamationer om fragtskader kan også afvises hvis varens emballage, og/eller forsendelsens indpakning, er bortskaffet inden Herning Industri Lager A/S kontaktes.

Ovenstående skal forstås i overensstemmelse med købers undersøgelsespligt efter købelovens § 51 og er for erhvervsdrivende gældende ved både civil- og handelskøb.

 

4. ERHVERVSKØB

Hvis der på din ordre er oplyst et CVR-nummer, eller der fremgår en virksomheds navn af faktureringsadressen, anses du for at være en erhvervskunde.

• For erhvervskunder gælder følgende særlige betingelser:
• Ingen fortrydelsesret
• 12 måneders reklamationsret
• Fragt i forbindelse med reklamationssager sker på egen regning
• Erhvervskøb leveres med omdeling, hvorfor der vil være en fragtomkostning uanset ordrens størrelse

 

5. FORTRYDELSESRET

Som privat forbruger har du 60 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består købet af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del. Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 60 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: varer over 1,2 meter/30 kg.. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: DKK 832,50.

Returforsendelsen skal indeholde en fakturakopi eller en følgeseddelskopi

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Herning Industri Lager A/S
Cypresvej 6
7400 Herning
Medsend faktura kopi, eller følgeseddel.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. (Vi modtager ikke pakker sendt med DAO)

Du må også aflevere den fysisk på vores adresse Cypresvej 6, 7400 Herning

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

 

6. REKLAMATION i b2c:

Herning Industri Lager A/S modtager reklamationer ved opringning til os.

Når du handler på hil.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal du reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor 2 måneder, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Fragtomkostninger på reklamation – vi sender en returlabel.

Er reklamationen berettiget fremsender vi en returlabel, så det er gratis for dig. Har du bedt om at få din vare leveret til en GLS pakkeshop, skal du ved tilbage sendelse aflevere varen i en GLS pakkeshop. Har du bedt om at få din vare leveret til en erhvervsadresse afhentes varen på denne adresse. Er varen leveret med fragtmand, aftales tilbage sendelsen individuelt.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage

Du er selvfølgelig altid velkommen til personligt at returnere varen på hil.dk’s fysiske adresse:

Herning Industri Lager A/S
Cypresvej 6
7400 Herning

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller refunderer kvitteringer for afsendelse uden at dette er særskilt aftalt.

 

7. PERSONDATAPOLITIK

Her kan du læse vores

 

8. KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os via mail eller telefon. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Bilag 1 Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til: Herning Industri Lager A/S, Cypresvej 6, 7400 Herning, Tlf.: +45 97125644, Mail: [email protected], CVR nr.: 58506710

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: følgende tjenesteydelser (*)

- Ordrenummer

- Bestilt den.

- modtaget den.

- Forbrugerens navn

- Forbrugerens adresse

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

- Dato